אפשר לתת ל־AI לענות ללקוחות בוואטסאפ על השאלות החוזרות?
כן, ורוב העבודה בכלל לא טכנית. כותבים את השאלות שלקוחות שואלים שוב ושוב ואת התשובות של העסק, מחברים עוזר AI למספר הוואטסאפ העסקי, ומנחים אותו לענות רק מתוך הרשימה ולהעביר לצוות כל שאלה שלא כתובה בה. ככה הוא עונה כמו שהעסק היה עונה.
אותן שאלות מגיעות כל יום: "מתי אתם פתוחים?", "יש מקום מחר?", "איך נרשמים?", "איפה חונים?". מישהו מהצוות עוצר את מה שהוא עושה כדי לענות, ובערב ובסוף השבוע ההודעות מחכות עד שמתפנים לענות. לקוח שמחכה לתשובה פונה בינתיים לעסק אחר.